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Brand Attitude: por que marcas com personalidade vendem mais — e incomodam mais também
Tem marca que fala com todo mundo… e não conversa com ninguém.
Tem conteúdo com pauta linda… e zero atitude.
É aqui que entra o conceito de Brand Attitude: a diferença entre ter uma marca presente e ter uma marca que se posiciona, provoca, inspira, incomoda e vende.
Se sua marca quer ser relevante em 2025, presença não basta.
Ela precisa ter pulso.
O que é Brand Attitude, na prática?
Brand Attitude é a forma como a marca se comporta no mundo (e como o mundo percebe isso).
Não é só sobre tom de voz ou identidade visual.
É sobre como você reage a tensões culturais, como escolhe suas bandeiras, como se posiciona diante de temas importantes.
Exemplo?
A Dove é uma marca de cuidados pessoais.
Mas ela tem atitude de marca quando questiona os padrões de beleza.
A Netflix não vende streaming, ela vende pertencimento.
A Patagonia defende o meio ambiente com tanta intensidade quanto vende roupas outdoor.
Brand Attitude é isso:
Uma marca com algo a dizer, e coragem para sustentar.
Ben & Jerry’s: ativismo com sabor e identidade
A Ben & Jerry’s é mundialmente reconhecida por unir sabor com causas sociais. E no Brasil, isso não foi diferente.
Na campanha “Pedaços de Quem Somos de Verdade”, a marca usou seus sabores icônicos para conectar cada produto a compromissos concretos da empresa:
• Half Baked® simbolizava o compromisso com o comércio justo.
• Doce Deleite representava a escolha por embalagens de origem responsável.
• Chocolate Fudge Brownie, em sua versão vegana, reforçava a diversidade do portfólio e o compromisso com escolhas conscientes.
Além dos produtos, a campanha também convidou influenciadores que compartilham dos valores da marca a contarem “pedaços” de suas vidas até então pouco revelados, criando um vínculo emocional real com o público e reforçando autenticidade, representatividade e propósito.
A narrativa foi traduzida em vídeos animados, com um visual vibrante e mensagens de impacto, mostrando que para a Ben & Jerry’s, marca não é só o que se vende, mas o que se defende.
Mas e o risco de ser cancelado?
Sim, toda marca com atitude corre o risco de dividir opiniões.
Mas a pergunta real é:
vale mais ser lembrado por causar incômodo ou esquecido por tentar agradar todo mundo?
Brand Attitude não é sobre ser polêmico.
É sobre ser autêntico, coerente e posicionado.
E isso fideliza muito mais do que qualquer desconto.
Dados que provam o impacto
• 64% dos consumidores querem que marcas se posicionem sobre temas sociais. (Sprout Social)
• 77% das pessoas compram de marcas que compartilham seus valores. (Edelman)
• Marcas com Brand Attitude claro tendem a ter maior lealdade, maior valor percebido e menos abandono de carrinho.
Como construir Brand Attitude de verdade
• Entenda seu público.
Quais valores ele defende? O que ele espera das marcas que consome?
• Defina sua bandeira.
Sua marca acredita em quê? O que ela não aceita?
• Seja consistente.
A atitude da marca tem que aparecer no post, no atendimento, na crise, no lançamento, em tudo.
Marcas com personalidade vendem mais.
Marcas com posicionamento fidelizam mais.
Marcas com atitude… fazem história.
Sua marca tem uma?
Ou tá só seguindo o fluxo?
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